О сервисе «Благоустройство города»

«Благоустройство города» – это сервис для оперативного решения проблем, которые касаются улучшения качества жизни в городе, развития инфраструктуры, транспорта и благоустройства.

На сервисе гражданин может создать сообщение о проблеме, которое будет отправлено в орган власти, отвечающий за решение проблемы гражданина. В сообщении указывается:

– категория;
– точный адрес;
– заголовок и описание проблемы;
– прикрепляются фото и видео файлы.

Создание сообщения

При создании сообщения необходимо выбрать категорию, к которой относится описываемая проблема. Если ваше сообщение не попадает под имеющиеся категории, необходимо обратиться в Интернет-приемную.

После получения ответа от представителей органов власти, заявитель может оценить качество выполненной работы по пятибалльной шкале.

Авторизация на госуслугах

Для работы с сообщениями пользователям необходимо авторизоваться на сервисе с помощью подтверждённой учетной записи на портале госуслуг.

Если у вас нет регистрации на госуслугах или ваша учетная запись не подтверждена, требуется зарегистрироваться и подтвердить учетную запись в любом Центре обслуживания пользователей.

Модерация сообщения

Представленная при регистрации информация хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о защите персональных данных. Все сообщения проходят модерацию и не будут опубликованы, если они:

– нарушают законодательство РФ;
– содержат ссылки на сторонние сайты;
– имеют ненормативную лексику или грубые выражения (в том числе в замаскированной форме);
– содержат жалобы, просьбы личного характера, сообщения и прошения, связанные с персональными жизненными ситуациями, требующие обязательного ответа*

*Такие обращения необходимо направлять в Интернет-приемную Администрации Ростова-на-Дону

Сообщение может быть отредактировано модератором без нарушения общего смысла и логики описания, в нём могут быть исправлены явные опечатки. Аккаунт пользователя, систематически нарушающего правила сервиса, может быть заблокирован модератором.

Блокировка

Доступ к созданию сообщений может быть временнно ограничен. Вот несколько причин:

– создано 5 сообщений в течение 5 минут;
– создано 20 сообщений в течение 12 часов;
– сообщения имеют ненормативную лексику или грубые выражения (в том числе в замаскированной форме).

Pdf
Device bg
Сообщайте властям о проблемах городской среды и контролируйте их решения в мобильном приложении для iOS и Android