2455
Неравнодушных граждан
77
Новых проблем
523
Проблем в работе
5841
Решенных проблем

О сервисе

Сервис создан для оперативного решения проблем, которые касаются улучшения качества жизни в городе, развития инфраструктуры, транспорта, благоустройства.

Сервис позволяет создать электронное сообщение, которое будет доставлено в органы власти, отвечающие за решение проблемы гражданина. К тексту сообщения можно приложить фото-/видеоматериалы, указать точный адрес возникшей проблемы на карте.

Важно! При подаче сообщения необходимо выбрать категорию, к которой относится описываемая проблема. Если ваше сообщение не попадает под предлагаемые категории, необходимо обратиться в Интернет-приемную.

Список актуальных на сегодня категорий представлен здесь. По мере развития сервиса список будет пополняться.

После получения ответа от представителей власти, заявитель может оценить качество выполненной работы по пятибалльной шкале. Сообщения можно подавать с помощью настоящего веб-портала или мобильных приложений для операционных систем iOS и Android.

Для работы с сервисом пользователям необходимо авторизоваться в ней с помощью подтвержденной учетной записи на Госуслугах (ЕСИА).

Если у Вас нет регистрации на Госуслугах (ЕСИА) или Ваша учетная запись не подтверждена, требуется зарегистрироваться (подтвердить учетную запись) в любом Центре обслуживания пользователей.

Представленная при регистрации информация хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о защите персональных данных. Общий размер одного сообщения (комментария) не может превышать две тысячи знаков. Сообщения (комментарии) проходят премодерацию. Сообщение (комментарий) не будут опубликованы, если они:

  • нарушают законодательство РФ;
  • содержат жалобы, просьбы личного характера, сообщения и прошения, связанные с персональными жизненными ситуациями, требующие обязательного ответа (такие обращения необходимо направлять в Интернет-приемную Администрации Ростова-на-Дону).

Сообщение может быть отредактировано модератором без нарушения общего смысла и логики комментария, в нём могут быть исправлены явные опечатки. Регистрация пользователей, систематически нарушающих правила раздела, может быть аннулирована. Не публикуются сообщения, содержащие ссылки на сторонние сайты, ненормативную лексику и/или грубые выражения (в том числе в замаскированной форме) и т.п.